Política de Envio e Entrega

Na Capri Refrigeração, sabemos que a pressa é grande quando um eletrodoméstico para de funcionar. Por isso, trabalhamos com uma logística ágil para que sua peça chegue o quanto antes e com total segurança.

1. Prazos de Postagem

• Agilidade: Pedidos com pagamento confirmado até as 12:00 em dias úteis são postados no mesmo dia ou em até 24 horas úteis.
• Separação: Após a aprovação do pagamento, seu produto passa por uma conferência técnica e embalagem reforçada para evitar danos no transporte.

2. Formas de Envio

Oferecemos diversas opções para você escolher a que melhor equilibra custo e prazo:

• Correios (PAC e SEDEX): Atendimento em todo o território nacional.
• Transportadoras Parceiras: Opções rodoviárias para peças maiores ou pesadas (como motores e gabinetes).
• Motoboy (Entrega Flex): Disponível exclusivamente para a região de Zona Leste da cidade de São Paulo para entregas no mesmo dia ou dia seguinte.
• Retirada na Loja: Você pode comprar no site e retirar em nossa unidade física após 1 dia útil da aprovação do pagamento.

3. Valor do Frete

O cálculo do frete é feito automaticamente no carrinho de compras, levando em conta o peso, as dimensões da peça e o CEP de destino.

Dica: Fique atento às nossas campanhas de Frete Grátis para compras acima de R$ 1.000,00

4. Rastreamento do Pedido

Transparência é prioridade. Assim que o objeto for postado:

1. Você receberá um e-mail com o Código de Rastreio.
2. Poderá acompanhar o status diretamente na sua área de cliente em nosso site.
3. Notificações de saída para entrega podem ser enviadas via WhatsApp.

5. Cuidados no Recebimento

Nossas peças são enviadas em embalagens protegidas com plástico bolha ou calços de papelão.

• Importante: No ato da entrega, se notar a caixa amassada, rasgada ou com barulho de vidro quebrado, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Isso nos ajuda a acionar o seguro da transportadora rapidamente.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que haverá alguém no local para receber a encomenda. As transportadoras realizam até 3 tentativas. Caso o produto retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de logística está à disposição:

📞 WhatsApp: (11) 94714-0393

📧 E-mail: [email protected]